
Responsable relation client (CRM)
Emploi
Saint-Cloud, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Mission principale Le Directeur de l'Account Management est responsable de la supervision, du développement et de la performance de l'équipe Account Management pour le marché Français. Il joue un rôle clé dans l'amélioration des performances commerciales, la vente consultative, la rétention client et l'upsell, en garantissant un accompagnement stratégique et une amélioration continue des services offerts. Il est également chargé de l'application et du déploiement de la vision et de la stratégie commerciale de l'entreprise auprès des équipes et des clients. Responsabilités Management & Performance des équipes commerciales Encadrer, superviser et accompagner les équipes Account Management et commerciales en charge des comptes clients (agences, entreprises) sur le marché français. Piloter la montée en compétences des collaborateurs via formation continue, coaching et accompagnement sur le terrain. Définir et optimiser les process et méthodes de vente pour maximiser la performance. Garantir l'application des meilleures pratiques de vente consultative et de gestion de comptes. S'assurer que les objectifs commerciaux sont clairement définis, mesurables et atteints. Mettre en[...]